Вопросы и ответы

Что делать, если я заболею или получу травму и не смогу вовремя внести платеж по кредиту?
Чтобы обезопасить себя от подобных ситуаций, вы можете оформить добровольное страхование по программе «Финансовая защита. Кредит плюс». При наступлении страхового случая страховая компания поможет вам погасить задолженность перед банком.
Где можно оформить кредит наличными в ЗАО «Современный Коммерческий Банк»?
Вы можете оформить кредит в отделениях и офисах продаж банка, где предлагается кредит наличными. Наши специалисты помогут Вам оформить наличный кредит – быстро, просто и с минимумом документов. Кредитные специалисты также помогут вам рассчитать кредит и подобрать оптимальный срок выплаты.
Какова процентная ставка по кредиту наличными в ЗАО «Современный Коммерческий Банк»?
Информация о процентной ставке опубликована в тарифах банка.
В каких случаях за использование кредита наличными в ЗАО «Современный Коммерческий Банк» взимается комиссия?
Информация о комиссиях за использование кредита наличными опубликована в тарифах банка.
На какой срок выдается кредит?
Банк предлагает кредиты на 6 возможных сроков: 12, 18, 24, 36, 48 и 60 месяцев.
Как погашать кредит?
Кредит необходимо погашать равными ежемесячными платежами. Сумма платежа указывается в документах, выдаваемых при оформлении услуги. Вы можете выбрать из различных способов погашения кредита наиболее удобный для вас. Уточнить детали можно, обратившись в Центр обслуживания клиентов (время работы - круглосуточно). Возможные способы погашения кредита наличными (оплата кредита через терминал, электронные платежные системы, отделения других банков и т.д.) также перечислены на этой странице. Пожалуйста, производите расчет кредита заранее, чтобы убедиться, что условия кредита соответствуют вашим финансовым возможностям. Рассчитать кредит можно как самостоятельно, руководствуясь тарифами банка, так и с помощью наших кредитных специалистов.
Могу ли я вносить суммы, превышающие ежемесячный платеж? Могу ли я делать платеж раньше срока?
Да, можете, однако денежные средства будут списываться в счет погашения задолженности строго в размере определенного договором платежа и в назначенную дату. Остальные средства будут храниться на вашем текущем счете и могут быть использованы для дальнейших расчетов по кредиту. Если вы хотите осуществить полное либо частичное досрочное погашение, вам необходимо подать соответствующее заявление в банк и внести на счет необходимую сумму средств. Частичное и полное досрочное погашение производится в соответствии с договором и тарифами.
Могу ли я погасить кредит досрочно?
Да, в соответствии с условиями и тарифами банка, возможно со дня, следующего за днем выдачи кредита.
Как можно убедиться в окончательном погашении кредита?
Для этого необходимо обратиться в офис банка в день окончания срока кредита или позднее.
Что делать, если мне необходимо будет уехать в командировку/ отпуск?
Во время Вашего отсутствия ежемесячные платежи может вносить ваш представитель, что поможет избежать начисления штрафов, а также ухудшения кредитной истории. Вы можете заранее внести денежные средства в счёт погашения задолженности за период вашего отсутствия. Все эти действия помогут избежать начисления штрафов, а также ухудшения кредитной истории. Пожалуйста, помните, что в соответствии с условиями Договора и Тарифами, за несвоевременное и/или неполное погашение Задолженности начисляется штраф в размере 1100 руб. (но не более 50% от суммы просроченной задолженности). Штраф начисляется на 5-й день после установленной договором Даты платежа в соответствующем месяце, если на этот день остаток неуплаченной в срок Задолженности превышает 10% от Очередного платежа, подлежавшего погашению в текущем месяце.
Где можно оформить кредит наличными в ЗАО «Современный Коммерческий Банк»?
Допускается, что клиент нашего Банка может иметь одновременно 1 кредитную карту и 1 кредит наличными.
Каков минимальный и максимальный лимит кредита по кредитной карте Visa Instant с беспроцентным периодом?
Минимальный лимит кредита по кредитной карте Visa Instant с беспроцентным периодом составляет 10000 рублей. Максимально возможный лимит при оформлении карты 150000 рублей.
По какому принципу работает беспроцентный период кредитования до 55 дней?
В рамках беспроцентного периода кредитования проценты проценты не взимаются за весь период пользования Кредитом, предоставленным для оплаты покупок по карте в течение Отчетного периода, если до окончания следующего за ним Платежного периода будет полностью погашена Задолженность, имеющаяся на день окончания Отчетного периода, а также комиссия за SMS-информирование (при ее наличии на момент внесения платежа, если Задолженность по Отчету не равна нулю).
Какие операции попадают под действие беспроцентного периода кредитования?
Беспроцентный период распространяется только на безналичные операции по Карте, в том числе совершенные через Интернет. На операции по снятию наличных денежных средств беспроцентный период не действует.
Какова продолжительность беспроцентного периода кредитования?
Продолжительность беспроцентного периода кредитования – это период с предоставления Кредита для оплаты покупки в Отчетном периоде до окончания соответствующего платежного периода. Таким образом, продолжительность беспроцентного периода кредитования варьируется от 25 дней до 55 дней в зависимости от даты совершения покупки.
Какую сумму необходимо внести для погашения долга в беспроцентный период?
Сумма, обязательная к погашению в течение Платежного периода, для выполнения условий льготного периода = исходящий баланс по последнему Отчету + выставленная комиссия за SMS-информирование (при ее наличии на момент внесения платежа, если Задолженность по Отчету не нулевая). Данная сумма указывается в Отчете по карте в разделе «Беспроцентный период кредитования». При этом если SMS-информирование подключено после Отчетной даты в текущем Платежном периоде, но до полного погашения суммы исходящего баланса по Отчету, то для выполнения условий беспроцентного периода кредитования Клиенту необходимо внести не только сумму, указанную в Отчете, но и комиссию за SMS-информирование. Обращаем ваше внимание, что на операции по снятию наличных денежных средств беспроцентный период кредитования не действует.
Можно ли внести необходимую сумму для выполнения условий беспроцентного периода кредитования несколькими платежами в течение Платежного периода?
Можно. Для выполнения условий беспроцентного периода кредитования необходимо в течение Платежного периода внести платежи на общую сумму в размере суммы Задолженности на последний день Отчетного периода с учетом комиссии за SMS-информирование (при ее наличии на момент внесения платежа, если Задолженность по Отчету не нулевая).
Почему комиссия за SMS-информирование не включается в исходящий баланс по выписке, но должна быть погашена для выполнения условий беспроцентного периода?
Оплата SMS - информирования производится на предоплатой основе. Комиссия за SMS-информирование выставляется в Задолженность, как только на текущем счета появляется сумма, достаточная для погашения минимального платежа (при его наличии) и комиссии за SMS - информирование в полном объеме. Таким образом, на момент формирования отчета комиссия за SMS – информирование фактически не является Задолженностью и по этой причине не включается в исходящий баланс. В соответствии с очередностью погашения задолженности, установленной Общими условиями, при внесении платежа Банк направляет поступившие средства сначала на погашение минимального платежа, затем выставляет в Задолженность комиссию за SMS-информирование и тут же производит ее погашение. Только после этого Банк производит погашение остатока задолженности по Отчету, в результате чего Задолженность по Отчету погашается на сумму платежа за вычетом комиссии за SMS-информирование.
Как узнать действует ли беспроцентный период кредитования по моей карте?
Наличие беспроцентного периода кредитования и его условия определяются Тарифами по Договору на выпуск и обслуживание кредитной карты. Таким образом, Вы можете определить, действует ли беспроцентный период кредитования по Вашей кредитной карте или нет, внимательно ознакомившись с Тарифами.
Распространяется ли беспроцентный период кредитования на операции по дополнительной карте?
Беспроцентный период кредитования (при его наличии) действует на уровне Договора и распространяется на покупки, совершенные как по основной, так и по дополнительной кредитной карте.
Взимается ли комиссия за наличие беспроцентного периода кредитования?
Наличие беспроцентного периода кредитования определяется Тарифами по договору на выпуск и обслуживание кредитной карты и комиссия по беспроцентному периоду не предусмотрена.
За какой период будет начислен процент на покупки в случае, если не были выполнены условия беспроцентного периода кредитования?
В случае невыполнения условий беспроцентного периода кредитования проценты взимаются за весь период пользования Кредитом, предоставленным в Отчетный период для оплаты товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях с использованием Карты. При этом проценты в случае невыполнения условий беспроцентного периода кредитования, взимаются в день окончания следующего Отчетного периода.
Если кредит на покупку был полностью погашен в отчетный период, будут ли начислены проценты на данную покупку?
Чтобы на кредит, предоставленный для оплаты покупки, не были начислены проценты, необходимо в течение Платежного периода погасить задолженность, имеющуюся на день окончания Отчетного периода, в котором была совершена данная покупка, а также комиссию за SMS-информирование (при ее наличии на момент внесения платежа, если Задолженность по Отчету не нулевая).
Каков срок действия карты?
Срок действия карты составляет 3 (три) года. Вы можете использовать Вашу кредитную карту до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты.
Как можно увеличить лимит кредита по карте?
При активном использовании кредитной карты и регулярном своевременном погашении задолженности по карте банк по своему усмотрению может увеличить лимит кредита по Вашей кредитной карте.
Когда списывается годовая стоимость ведения счета?
Комиссия взимается за каждый год обслуживания счета, начиная со дня совершения Клиентом первой операции с использованием Карты. Комиссия за первый год обслуживания счета начисляется в том Отчетном периоде, в котором была совершена первая операция с использованием Карты. Далее комиссия начисляется в Отчетном периоде, первом по прошествии года с момента первой операции с использованием Карты. При выпуске карты на новый срок (после истечения срока действия ранее выпущенной Карты) комиссия не взимается до момента отражения операции по счету Клиента или активизации Карты, выпущенной на новый срок (при условии полного исполнения обязательств Клиентом не позднее даты истечения срока действия Карты).
Каким образом определяется лимит на снятие наличных по карте Visa Instant?
Лимит суммы снятия наличных денежных средств по Вашей кредитной карте Visa Instant устанавливается на основании действующих Тарифов в рамках и в зависимости от индивидуального размера кредитного лимита. Обращаем Ваше внимание, что банк взимает комиссию за операции по снятию наличных с кредитной карты в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств в соответствии с действующими Тарифами. Установленный Тарифом лимит на снятие наличных денежных средств действует со дня заключения Договора до дня первого полного погашения Минимальной части Задолженности. В дальнейшем лимит на снятие наличных денежных средств восстанавливается до размера, установленного Тарифами, ежемесячно в Отчетную дату по Договору.
Где я могу получить отчет по своей кредитной карте?
Ежемесячно в дату окончания отчетного периода, указанную в приложении к договору на выпуски обслуживание кредитной карты, банк формирует отчет по счету Вашей кредитной карты с указанием:

  • номера Вашего счета;
  • даты, суммы, валюты и места проведения операции;
  • начисленных процентов и удержанных банком комиссий;
  • размера обязательного минимального платежа и его детализацией;
  • общей суммы задолженности;
  • платежного периода;
  • проверочного кода для оплаты в платежных терминалах.

Информацию об отчете Вы можете получить через Ваш «Личный кабинет» на сайте lk.scbgroup.ru, через сотрудника отделения банка или через Центр телефонного обслуживания. Также данные о сумме минимального платежа по отчету будут ежемесячно направляться Вам на номер мобильного телефона посредством SMS-сообщений.

Каким образом необходимо осуществлять погашение задолженности по карте?
Ежемесячно до окончания платежного периода Вам необходимо вносить на счет Вашей кредитной карты сумму не менее обязательного минимального платежа, указанного в последнем отчете. Размер обязательного минимального платежа устанавливается действующими Тарифами и составляет определенный процент от суммы основного долга плюс начисленные банком проценты, комиссии и штрафы (если таковые имеются). Информацию о сумме минимального платежа и сроках погашения задолженности Вы можете узнать в Центре телефонного обслуживания клиентов при помощи автоматического телефонного сервиса, в отделении банка или через Ваш «Личный кабинет» на сайте lk.scbgroup.ru. Оставшуюся часть задолженности Вы можете погашать в любое время по своему усмотрению - ограничений на досрочное погашение нет. Если Вы внесете платеж, превышающий задолженность перед банком, остаток внесенных средств будет использован банком для погашения новой задолженности на следующий день после ее возникновения. При этом для использования будут доступны только средства в пределах лимита кредита. Если Вы вносите в погашение кредита сумму, превышающую обязательный минимальный платеж, Вы быстрее погашаете задолженность по кредиту и уменьшаете сумму начисляемых процентов за кредит.
Для чего нужно SMS-информирование?
SMS-информирование позволяет контролировать операции, осуществляемые с использованием карты, иметь информацию о доступном лимите, а также позволяет оперативно предотвратить возможные мошеннические действия.
Что делать если СМС не приходят после совершения операций по карте?
Для решения вопроса необходимо обратиться в Центр телефонного обслуживания или в отделение операционной поддержки.
Может ли один клиент подключить SMS-информирование на два и более номера телефона?
Для получения SMS-сообщений по договору Клиент может использовать только один номер мобильного телефона, указанный в Анкете и заявлении.
На каком языке отправляютсясообщения в рамках SMS-информирования?
SMS-сообщения отправляются на русском языке латинскими буквами с применением правил транслитерации.
Можно ли настроить язык, на котором будут приходить SMS-сообщения?
Содержание и формат текстов SMS-сообщений определяется Банком.
Как будет производиться оплата SMS-информирования?
Списание комиссии за SMS-информирование производится за счет средств, внесенных на текущий счет открытый в рамках Договора, по которому подключено SMS-информирование.
При совершении операций по карте за границей будет ли приходить SMS-сообщения и как быстро?
Сроки и скорость доставки SMS при расчетах за границей зависит от условий и качества роуминга оператора мобильной связи Клиента. Банк осуществляет отправку SMS-сообщений вне зависимости от места использования карты.
При смене номера телефона нужно заново писать заявление о подключении SMS-информирования?
Если у Вас подключено платное SMS-информирование, то при смене номера мобильного телефона необходимо подать Заявление на соответствующее изменение по форме Банка. Это можно сделать в отделении Банка, в котором осуществляется операционное обслуживание. После этого SMS будут автоматически отправляться на новый номер. Если по договору осуществляется только бесплатное SMS-информирование, для изменения номера мобильного телефона достаточно обратиться в Центр Телефонного Обслуживания.
Есть ли ограничения по количеству транзакций в отчетный период?
Ограничений по количеству операций нет. Банк отправляет SMS-сообщения по всем совершенным операциям.
Что произойдет с моим вкладом по окончании срока договора?
В случае невостребования вклада клиентом в последний день срока вклада, банк, согласно выбранной опции в договоре, производит размещение вклада на такой же срок вклада по тарифам, действующим на день окончания первоначального срока - Автоматического размещения, или продлевает вклад на счете до востребования на условиях вклада до востребования (по ставке 0,1 % годовых).
Что такое капитализация?
При ежемесячной капитализации проценты выплачиваются на счет вклада в последний день каждого календарного месяца в течение срока вклада, а также в день окончания срока вклада. Начисленные проценты увеличивают сумму вклада. Для вас это означает, что с каждым новым месяцем проценты по вкладу будут начисляться на увеличенную сумму вклада.
Когда я могу снять деньги с вклада?
Вы можете расторгнуть договор вклада или частично снять денежные средства в любое время действия договора.